| FAQ : Vos questions / Nos réponses

FAQ : Vos questions / Nos réponses

 

PRODUIT

Quelle pointure commander ?

Les pieds des tout-petits sont délicats et fragiles et doivent être particulièrement surveillés lorsqu'ils font l'apprentissage de la marche. Pour vous aider dans le choix de vos produits Robeez, veuillez consulter la page Conseils pour bien choisir.

Les produits Robeez sont-ils de qualité ?

Chez Robeez, nous faisons de la sécurité des enfants notre priorité, c'est pourquoi :
• Chaque lot de production est soumis à un programme optimisé de contrôle de la qualité des chaussures.
• Tous nos produits sont conformes aux exigences et normes de sécurité européenne.

 

LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous ?

Robeez livre dans 9 pays européens. La France métropolitaine, l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Irlande, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Suisse et la Grande-Bretagne.

Quels modes de livraison utilisez-vous ?

Robeez vous propose les modes de livraison par colissimo et TNT pour la France métropolitaine.
Pour les autres pays européens, seul le mode de livraison par TNT est disponible.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures à compter de l’expédition pour la livraison par Colissimo et de 24 à 48 heures pour la livraison TNT.

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison  colissimo est  facturée 5 euros par commande sur le site robeez.eu.
La livraison TNT 24 heures relais colis est  facturée 6 euros par commande sur le site robeez.eu.
La livraison TNT 24 heures chez moi est  facturée 7 euros par commande sur le site robeez.eu.

 

RETOURS ET ECHANGES

Comment retourner un article ?

Si vous avez acheté vos chaussures Robeez chez un détaillant ou par l'intermédiaire d'un autre site Web, veuillez les contacter directement. Pour échanger ou retourner un produit acheté en ligne sur le site Robeez, veuillez consulter notre rubrique Retours et échanges, pour connaître toutes les options que nous offrons selon les cas.

De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

Les retours et échanges des produits Robeez sont applicables dans les 45 jours suivants la commande. 

 

SERVICE CADEAU

Qu’est-ce que le service cadeau ?

Quand vous commandez, vous pouvez joindre à votre achat une carte et un message personnel pour le destinataire. Nous offrons également un superbe emballage cadeau qui donne une touche spéciale à tout cadeau. (en savoir plus)

À quoi ressemble l’emballage cadeau ?

Notre emballage cadeau est conçu pour toutes les occasions. La boîte de couleur sobre, convient aussi bien aux petits garçons qu’aux petites filles. Tous les emballages cadeaux comprennent une carte personnalisée.