| Wichtige Fragen (FAQ):

Wichtige Fragen (FAQ):

 

PRODUKT

Welche Größe bestellen ?

Füße von Kleinkindern sind zart und empfindlich und müssen besonders beobachtet werden, wenn sie Laufen lernen. Um Ihnen bei der Wahl Ihrer Robeez-Produkte zu helfen, gehen Sie bitte auf die Seite Beratung.

Sind die Robeez-Produkte von guter Qualität ?

Bei Robeez steht die Sicherheit der Kinder an erster Stelle. Daher:
• Wird jedes Produktionslos einem optimierten Prüfungsprogramm der Qualität der Schuhe unterzogen.
• Stimmen alle unsere Produkte mit den europäischen Sicherheitsanforderungen und -normen überein.

 

LIEFERUNG

In welche Länder liefern Sie ?

Robeez liefert in 9 europäische Länder: Mutterland Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Großbritannien.

Welche Lieferanten verwenden Sie ?

Robeez bietet Lieferungen per Colissimo und TNT im Mutterland Frankreich.
Für die anderen europäischen Länder steht nur die TNT-Lieferung zur Verfügung.

Lieferzeiten ?

Die Lieferzeiten liegen zwischen 48 und 72 Stunden ab der Bereitstellung zur Lieferung per Colissimo, und zwischen 24 und 48 Stunden für die TNT-Lieferung.

Lieferpreise ?

Die Colissimo-Lieferung kostet Sie 5 Euro. (Frankreich)               
Die Lieferung TNT 24 heures relais colis kostet Sie 6 Euro.
Die Lieferung TNT 24 heures chez moi kostet Sie 7 Euro.

 

RETOUREN UND UMTAUSCHE

Wie tauscht man einen Artikel um ?

Wenn Sie Ihre Robeez-Schuhe bei einem Einzelhändler oder über eine andere Website gekauft haben, sich bitte direkt an diese wenden. Für den Austausch oder die Retoure eines auf der Robeez-Website online gekauften Artikels, siehe unsere Rubrik Retouren und Umtausche (Retours et échanges). Dort finden Sie alle Optionen, die wir Ihnen für jeden Fall bieten.

Innerhalb welcher Zeit muss ich einen Artikel zurücksenden ?

Retouren und Umtausche von Robeez-Produkten sind innerhalb von 45 Tagen nach Bestellung möglich.

 

GESCHENK-SERVICE

Was ist der Geschenk-Service ?

Bei einer Bestellung können Sie Ihrem Einkauf eine Karte oder eine persönliche Nachricht für den Empfänger beifügen. Wir bieten Ihnen ebenfalls eine wunderschöne Geschenkverpackung, die jedem Geschenk einen speziellen Touch verleiht.

Wie sieht die Geschenkverpackung aus ?

Unsere Geschenkverpackung eignet sich für alle Gelegenheiten. Die dunkle Schachtel gefällt sowohl kleinen Jungen als auch kleinen Mädchen. Alle Geschenkverpackungen werden von einer personalisierten Karte begleitet.